Apollo e Dafne

URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Le competenze dell’URP sono definite dalla L. 150 del 7 giugno 2000 "Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle Pubbliche Amministrazioni"
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ha lo scopo di rendere più facile il rapporto del cittadino utente con l'Amministrazione".


L’URP MiBACT

  • garantisce l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni;
  • agevola l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l'informazione sulle strutture e sui compiti dell’Amministrazione; medesime;
  • attua, mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
  • garantisce la reciproca informazione fra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell'amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.


Orari

dal lunedì al venerdì 9:00 / 17:30

Contatti

tel. 0667235338 - 0667235339 - 0667235340
email: urp@beniculturali.it 
Referente addetto
Sig.ra Roberta Rossiello


Sede

Via di San Michele , 18 - 00153 Roma


Responsabile URP – Call Center MiBACT
dott.ssa Anna Maria Stramondo
annamaria.stramondo@beniculturali.it
Via del Collegio Romano, 27 - 00186 Roma
 

Un numero verde per il nuovo servizio informativo del Ministero per i Beni e le Attività Culturali e per il Turismo

Il Call center nazionale, che risponde al numero verde 800 99 11 99, è il servizio informativo del Ministero per i Beni e le Attività Culturali e per il Turismo; gratuito per chiamate provenienti dall'Italia, da telefonia fissa e mobile.

Risponde in italiano, inglese e spagnolo, dal lunedì al venerdì dalle ore 9:15 alle 16.30:

  • Informazioni 18app, bonus cultura per i diciottenni
  • Informazioni sui luoghi della cultura (Musei, monumenti, aree archeologiche, archivi, biblioteche statali)
  • Informazioni sugli eventi del MIBACT (Iniziative culturali, convegni, manifestazioni)
NOTE:
In considerazione del protrarsi del periodo di emergenza COVID 19, il  Call Center continuerà a rispondere, oltre che al numero verde indicato, anche alle richieste di informazioni pervenute all’indirizzo  email numeroverde@beniculturali.it
 

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