Il Codice dei beni culturali indica quali possono essere (art. 117) e in quali forme debbano essere gestiti (art. 115) i servizi al pubblico nei luoghi della cultura.

Alla Direzione Generale per la Valorizzazione del Patrimonio Culturale sono attribuiti specifici compiti in questa materia:

• svolgere le attività finalizzate alla elaborazione di linee guida per la individuazione delle forme di gestione delle attività di valorizzazione, ai sensi dell’articolo 115 del Codice, ovvero per la definizione dei casi in cui risulti necessario provvedere all’affidamento dei servizi di assistenza culturale e di ospitalità per il pubblico in forma non integrata, ai sensi dell’articolo 117 del medesimo Codice.
• curare l'emanazione delle linee guida (parte 1, parte 2) nell'ambito degli indirizzi impartiti dal Ministro per l'attività relativa ai servizi aggiuntivi ai sensi dell’articolo 115, comma 3, e dell'articolo 117 del Codice.
• curare la predisposizione di modelli di bandi di gara e di convenzioni-tipo per l’affidamento dei servizi per il pubblico.
• svolgere attività di assistenza tecnico-amministrativa per l'attività convenzionale o contrattuale del Ministero, con riferimento ai servizi al pubblico.

I servizi al pubblico includono un'ampia gamma di servizi di ospitalità e assistenza culturale e svolgono un ruolo fondamentale per la valorizzazione del patrimonio e per la promozione della conoscenza culturale.

Essi comprendono tra gli altri:

- servizi di informazione e di accoglienza del pubblico;
- servizi di biglietteria, anche on line;
- servizi di guida, assistenza didattica, centri di incontro;
- organizzazione di mostre, manifestazioni culturali e iniziative promozionali;
- servizio editoriale, negozi museali, vendita in e-commerce;
- servizi di caffetteria e ristorazione.

L’importanza strategica che questi servizi hanno, ai fini del potenziamento delle azioni di valorizzazione del patrimonio culturale, è da tempo al centro dell’attenzione del Ministero che nel 2009 aveva emanato le linee guida in materia di attivazione ed affidamento in concessione dei servizi al pubblico negli istituti della cultura italiani” (circolare + allegato del Segretariato Generale n° 49 del 23 marzo 2009).

Su questa stessa linea la Direzione Generale per la Valorizzazione del Patrimonio Culturale ha provveduto a redigere a giugno 2010 un documento di aggiornamento e integrazione alle linee guida, con l’obiettivo di approfondirne alcuni aspetti, anche con riferimento ai mutamenti normativi che nel frattempo erano intervenuti.

I servizi, come previsto dall’ art. 115 del Codice, possono essere gestiti in forma diretta o indiretta.

La Direzione Generale per la Valorizzazione del Patrimonio Culturale provvede anche a predisporre modelli di bandi di gara da utilizzare da parte degli Istituti periferici del Ministero, quando debba essere indetta una procedura di gara per la gestione in concessione a terzi dei servizi al pubblico.

 

 

Direzione Generale per la Valorizzazione del Patrimonio Culturale
Direttore Generale: Mario RESCA
Servizio I
Direttore: Arch. Manuel Roberto GUIDO

Referente per i Servizi al Pubblico
Dott.ssa Rosaria MENCARELLI
rosaria.mencarelli@beniculturali.it